Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 5 días. si han pasado 5 días desde su compra, no podemos ofrecerle un desembolso o cambio completo.

los únicos motivos para realizar un cambio son los siguientes

que el producto recibido no sea el mismo que se adquiere en nuestra tienda on-line
que el producto llegue dañado o roto

para ser elegible para un cambio su producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

el correo electrónico a enviar con la solicitud de cambio debe incluir una explicación del problema, a si como fotos y videos como evidencia adicional

para iniciar un cambio puede contactarnos en soporte: decorangela98@gmail.com

si su cambio es aceptado, le enviaremos una etiqueta de envió de devolución, así como instrucciones sobre como y a donde enviar su paquete. no se aceptan los productos que nos envíen sin antes solicitar el cambio.

siempre debe contactarnos para cualquier pregunta en: decorangela98@gmail.com

daños y problemas

inspeccione su pedido al recibirlo y comuniquese con nosotros de inmediato si el producto esta dañado, osi recibe el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

excepciones / productos no retornables

cuando el cliente decide que no le gusto el producto por alguna razón que no involucre el mal funcionamiento del producto y sia mala manipulación y/o desconocimiento del producto por parte del cliente
ciertos tipos de productos no se pueden devolver como productos personalizados a medida,

desafortunadamente no podemos aceptar cambios de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

devoluciones y cambios

solo remplazamos los productos si están defectuosos o dañados, solo los productos con precios regulares se pueden devolver o reembolsar, los productos en oferta no se pueden cambiar no reembolsar

carga:

usted será responsable de pagar sus propios costos de envió para devolver su producto. los gastos de envió no son reembolsables

preguntas:

si tiene preguntas o dudas comuníquese con nosotros. decorangela98@gmail.com